Costco evalúa ampliar su horario de atención al público a partir de junio
La medida beneficiará a los de la cadena minorista para surtir combustible todos los días de la semana
Costco amplió el horario de sus gasolineras para mayor comodidad de los . Crédito: ELIJAH NOUVELAGE | Getty Images
Costco se caracteriza por conocer y ofrecer comodidades a sus clientes con una fórmula que combina estabilidad y sorpresa, para descubrir nuevos productos en cada visita, ofreciendo una experiencia diferente e interesante en los consumidores.
Para continuar satisfaciendo a los clientes, ofrece una ampliación en el horario de sus gasolineras a lo largo de Estados Unidos. La medida ha sido aplaudida por los socios, vista como una ventana para el impulso de las ventas y satisfacción de los consumidores.
La mayoría de las gasolineras de Costco operará de 6:00 a 22:00 entre semana, de 6:00 a 20:30 los sábados y de 6:00 a 19:30 los domingos. Este cambio ha mejorado notablemente la experiencia en las estaciones de servicio durante los últimos meses.
Mejora en las estrategias
Ron Vachris, director ejecutivo de Costco, destacó que la cadena minorista constantemente está “reevaluando su estrategia”, entre ellas el análisis de las horas de operación del almacén debido al éxito con el horario de la estación de servicio.
El analista Edward Kelly afirmó que el trabajo de la firma Wells Fargo sugiere que, a partir del 30 de junio, los ejecutivos estadounidenses podrán comenzar a comprar a las 9:00 a.m. entre semana y fines de semana.
El nuevo horario para las gasolineras de Costco establece una hora más de compras de lunes a viernes y domingo, mientras que los días sábados se ampliará el horario media hora. Además, los almacenes en todo el país, también abrirán una hora más los sábados (hasta las 19:00 h) para todos los socios.
Vachris aseguró que esta medida tuvo un impacto inmediato y muy positivo, compartió en la presentación de resultados del tercer trimestre. La combinación de horarios más largos, nuevas gasolineras y precios más bajos en el combustible llevó a la empresa a registrar semanas récord en ventas de gasolina en Estados Unidos.
Beneficios para los clientes Costco
El sector minorista tiene una fuerte competencia en todo el país y las compañías buscan reinventarse con estrategias para retener y atraer más clientes. Esta no es la primera vez que Costco se reinventa con beneficios para sus .
“Nuestros ejecutivos son nuestros más leales, y queremos recompensarlos por su compromiso con Costco“, decía el mail que apareció en la bandeja de entrada de los trabajadores de Costco.
Por el momento, Costco no ha anunciado oficialmente ningún cambio en su horario de atención en las tiendas. Por lo general, Walmart y Target abren sus tiendas antes que Costco y las cierran más tarde.
